Términos y condiciones de uso

La titularidad del presente sitio web corresponde a Tiendas Conforty S.L, con domicilio social en Av . El Cairo nº5 14007 Córdoba y CIF- B14497432. Inscrita en el registro mercantil de Córdoba Tomo 1266, Folio 67, hoja co-12666 Inscripción 1ª.
Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes:
Tiendas Conforty S.l
Cif B14497432
Dirección: Av El Cairo nº5, 14007 Córdoba
Tl-957 44 91 94
Mail: info@puffandpuff.com
*Todos los precios mostrados en esta página incluyen el iva del 21%*

 

I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento tiene como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Tiendas Conforty S.L, que opera por interntet a través de su página web www.puffandpuff.com.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.puffandpuff.com están obligados a conocer y a aceptar.  A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.puffandpuff .com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Puff & Puff se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página.  En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura durante el proceso de compra.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la  Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

Tiendas Conforty S.L., con domicilio social en AV.El Cairo nº5, cp 14007 Cordoba y  provista de CIF B14497432, presta sus servicios de venta de artículos de descanso por Internet en su página web www.puffandpuff.com.

Su dirección de contacto es el e-mail info@puffandpuff.com.

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

III.-CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN

Puff & Puff , en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

IV.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web www.puffandpuff.com tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien  Puff & Puff se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web www.puffandpuff.com tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes  registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web www.puffandpuff.com referida a las marcas, productos, logotipos, etc. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de  Puff & Puff , del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Registro de usuario

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por www.puffandpuff.com deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos, domicilio y dirección de correo electrónico).

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a  Puff & Puff de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

www.puffandpuff.com podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña.   Puff & Puff queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

V.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios:  Puff & Puff se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web www.puffandpuff.com :

1º.-Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).  El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Los colores y tonalidades presentados pueden variar sensiblemente en función del monitor en el que se visualizan.

2º.-Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA y gastos de envío si los hubiese. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “Confirmar mi pedido” del paso “Pago” relativo al “Resumen del Pedido”.  Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Puff & Puff a los colectivos designados en cada momento por Puff & Puff , o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

3º.-Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de “Confirmar mi pedido” se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

El compromiso adquirido por  Puff & Puff de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que  Puff & Puff , en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

PAGOS

Formas de pago por el cliente. Se establecen los siguientes sistemas de pago:

1º.-Pago mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria:

Permite efectuar el pago del importe total de la compra mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de  Puff & Puff . En ambas modalidades de pago se hará mención expresa al número de pedido.  El pedido será enviado cuando el pago se reciba en la cuenta de  Puff & Puff .

2º.-Pago mediante tarjeta de crédito o débito:

Permite efectuar el pago total del importe de la compra mediante tarjetas Visa o Master Card.  El pedido será enviado cuando el pago sea aceptado.

3º.-Pago mediante Paypal:

Permite efectuar el pago total del importe de la compra mediante el sistema Paypal.  El pedido será enviado cuando el pago sea aceptado.

Factura: Puff & Puff emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste. Puff & Puff advierte que no podrá  modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de  la  persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.  No serán posibles cambios posteriores.

ENTREGA DEL PEDIDO

El plazo de entrega de la mercancía es de 3 a 5 días hábiles y de 7 a 10 dias habiles para sofas y sillones.

Cuando un producto esté fuera de stock, el tiempo de envío podrá ser superior a 4 días.

Cuando un pedido quede confirmado con posterioridad a las 13.00 horas de un jueves, el plazo de entrega de la mercancía al cliente empezará a contar a partir del lunes siguiente.

 

Lugar y forma de la entrega:

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación. Para sofas, sillones y mercancia de gran volumen la mercancía será entregada en el almacén del cliente, planta baja o portería a pie de calle, excluyendo otros tipos de entrega como son pisos, áticos, etc.   Si no es posible la primera entrega el cliente puede que tenga que acudir a la oficina indicada en la notificación de aviso de llegada del pedido.

La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner estos hechos en conocimiento de  Puff & Puff en el plazo de 24 horas. Podrá hacerlo por escrito al domicilio social de la empresa o mediante e-mail a info@puffandpuff.com. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser tenidas en cuenta.

Gastos de envío:

Muchos de nuestros artículos el envío es gratis, salvo aquellos que tengan un volumen o peso elevado como sofas y arcones. Los artículos con el envío gratis están identificados en la descripción del producto con el logo Envio gratis. El envio gratis no sera de aplicacion fuera de la peninsula.

Los Articulos que lleven portes, el importe de los mismos sera informado en el carrito de la compra antes de finalizar la misma.

VI.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Puff & Puff garantiza sus productos ante cualquier defecto de fabricacion conforme a la legislacion vigente. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado de puffandpuff o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

VII.- DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de  Puff & Puff a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos de carácter personal.

Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales)  tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de quince días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a Puff & Puff por escrito al domicilio social de la empresa o e-mail a info@puffandpuff.com para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución de los pagos que hubieramos recibido de usted por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

Puff & Puff no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, sin su embalaje original o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

Puff & Puff tampoco admite devoluciones de productos tapizados o personalizados bajo encargo del cliente. en concreto Puffs,cabeceros y arcones que se tapizan en un color y tejido determinados por el cliente salvo que presenten algun defecto de fabricacion.

VIII.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

Utilizar la información publicada por  www.puffandpuff.com exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por www.puffandpuff.com en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

IX.- POLITICA DE PROTECCION DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico ( LSSICE) y de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), así como del “ Real Decreto 1720/2007” por el cual se regulan las medidas de seguridad de los ficheros automatizados y no automatizados, informa a los usuarios de que los Datos de Carácter Personal que recoge Tiendas Conforty S.L  "puffandpuff.com" son objeto de tratamiento y se incorporan en los ficheros correspondientes, debidamente registrados en la Agencia Española de Protección de Datos. Le informamos que cuenta con los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, los cuales podrá ejercer mediante e-mail a info@puffandpuff.com o mediante comunicación escrita a la siguiente dirección postal: Tiendas Conforty S.L,  Av El Cairo nº5 CP- 14007 Cordoba.

X.- DERECHOS DE Puff & Puff

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

XI.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Puff & Puff no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.