Entrega del pedido

El plazo de entrega de la mercancía por la agencia de transportes es de 4 y 5 días hábiles salvo que el cliente contrate el envío urgente 48H.

Cuando un producto esté fuera de stock, el tiempo de envío podrá ser superior a 4 días.

Cuando un pedido quede confirmado con posterioridad a las 13.00 horas de un jueves, el plazo de entrega de la mercancía al cliente empezará a contar a partir del lunes siguiente.

Para el supuesto retraso en la entrega superior a 4 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando esté en stock y este retraso sea imputable a Puffandpuff, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndole las cantidades abonadas en caso de prepago.

Gastos de envío:

Muchos de nuestros artículos el envío es gratis, salvo aquellos que tengan un volumen o peso elevado como arcones y sofás. Los artículos con el envío gratis están identificados en la descripción del producto con el logo Envío gratis. El envío gratis no será de aplicación fuera de la península.

Los Artículos que lleven portes, el importe de los mismos será informado en el carrito de la compra antes de finalizar la misma.

Lugar y forma de la entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación. Para sofas, sillones y mercancia de gran volumen la mercancía será entregada en el almacén del cliente, planta baja o portería a pie de calle, excluyendo otros tipos de entrega como son pisos, áticos, etc.  Si no es posible la primera entrega el cliente puede que tenga que acudir a la oficina indicada en la notificación de aviso de llegada del pedido.

La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner estos hechos en conocimiento de Puffandpuff en el plazo de 24 horas. Podrá hacerlo por escrito al domicilio social de la empresa o mediante e-mail a info@puffandpuff.com En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser tenidas en cuenta.